缴费二维码，竟成驶离停车场“拦路码”
作者：侦探调查
时间：2023-06-29 10:01
在各大商场停车，驶离停车场时扫码缴费已经十分常见。不过，看似便捷的缴费方式，也可能成为驶离停车场的“拦路虎”。记者日前从上海市消保委获悉，有不少消费者反映，必须先关注商场公众号或注册成为会员后，才能缴纳停车费。
端午小长假期间，前往上海嘉定阿克苏路某商场消费的饶女士就遇到了此类问题。商场工作人员引导她关注公众号后，上传小票获取积分。“积分可以兑换停车时长，不关注就没法上传小票。”饶女士表示由于类似原因，自己已经被迫关注了不少商场的公众号。
上海市消保委对主城区商业中心30家商场停车场暗访发现，相关情况普遍存在且花样繁多：在“阿拉城”的停车场扫码后，“服务”菜单栏没有停车缴费选项，消费者只能先关注公众号再缴费；在“上海日月光中心”的停车场扫码后，弹出的小程序要求必须先加入会员才能缴费，消费者需提供手机号接收验证码加入会员；在“大洋千树广场”的停车场扫码后，弹出的页面无法直接输入车牌号，消费者需提供微信昵称和头像后才能缴费……
对于上述做法，饶女士并不认可：“不少商场已经取消人工收费，扫码缴费是唯一的办法，而一扫码就要求关注公众号、甚至注册会员，否则无法缴费驶离停车场，更无法获取发票。手机号码、微信等信息被采集后，就会不断推送广告、促销活动，这样强制的做法很不合理。”还有消费者表示，强制关注不仅徒增麻烦，还会让操作智能手机不熟练的司机无奈耽误时间，甚至造成拥堵。
上海市消保委认为，消费者在扫码缴费时，商家应按照最小和必要原则获取个人信息。商家将关注公众号或加入会员、提供个人信息作为扫码缴费的前提，是不公平、不合理的，限制了消费者的选择权。
不仅是扫码付费停车，消费者在餐饮店扫码点餐时，也经常遇到类似情况。一些二维码，赫然成了消费的“拦路码”。对此，中国消费者协会日前发文称，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，支持依法维护消费者合法权益。
上海市消保委新闻部主任杨青表示，对于扫码缴纳停车费，较好的做法是将需要授权获取信息的“会员优惠通道”和普通消费者的“快速缴费通道”区分开来，“可以在停车场公布两个二维码，一个是扫码加入会员获取优惠的通道，另一个是非会员直接缴费、不需要提供额外个人信息的通道，给消费者自主选择的权利。”
据了解，上海市消保委会将暗访范围扩大至覆盖全市各区主要商圈共计140个商场的停车场。