未听劝告游客猝死 旅游公司担责六成
作者：侦探调查
时间：2023-08-20 08:48
游客报名参加旅行团却在旅游途中猝死，旅行社是否应当承担赔偿责任？近日，陕西省西安市莲湖区人民法院依法审理了一起旅游合同纠纷案件。
法院查明，2021年6月，李某报名参加某旅游公司组织的北京大巴五日游。甲旅游公司作为某旅游公司在北京联系的地接社，与某公司共同负责包含李某在内的12人旅游团在北京的旅游活动。
2021年6月11日，旅游团前往长城景区游玩时，李某未听从导游口头提醒，自行前往较为陡峭的景区西侧，在爬长城过程中昏倒在台阶上，经抢救无效死亡。经公安机关鉴定，其死因为猝死。李某的亲属将某旅游公司、甲旅游公司及保险公司诉至法院，要求承担合同违约责任共计90余万元。
法院认为，某旅游公司作为接待中老年旅游者的经营者，其导游在履行提示风险告知义务时存在瑕疵，对脱离队伍前往西侧景区的旅客未能及时劝阻，过于紧凑的行程安排也明显不合理，对事故发生负有责任。由于本案原告主张被告承担合同违约责任，甲旅游公司未与李某签订旅游服务合同，故在本案中不需承担合同责任。同时，李某在旅行前未对其身体状况作必要的评估和检查，自行前往较为陡峭的景区，故应当承担一定的责任。
据此，法院判决某旅游公司对李某的死亡所造成的损失承担60%的赔偿责任，李某自负40%的责任，保险公司在保险责任限额内承担赔付责任。
承办法官表示，旅游公司在接待游客多为中老年人的旅行团时，应当较普通旅行团负有更高的保障义务，对于可以预见的意外制定应急预案，及时履行救助义务。同时，游客在旅游前也应当对自身的健康状况进行评估，听从导游的安排，切勿私自前往危险区域，以免造成意外事故发生。